Cómo cancelar una cita médica en Sanitas EPS: métodos y consideraciones

Cancelar una cita médica en Sanitas EPS es un proceso importante para evitar faltas o sanciones y permitir que otro usuario pueda hacer uso del servicio. A continuación, se presentan diferentes métodos para cancelar una cita en Sanitas EPS, como por teléfono, por internet, en la oficina o a través de la aplicación móvil. También se brindarán consideraciones importantes a tener en cuenta al cancelar una cita y qué hacer en caso de no poder asistir a la misma.

Cancelación de citas médicas en Sanitas EPS: opciones fáciles y rápidas

Métodos para cancelar una cita médica

Por teléfono

Se puede cancelar una cita médica en Sanitas EPS llamando al número de atención al cliente. En Bogotá, el número de atención al cliente es #123 y a nivel nacional es el 01 8000 911 611. Se recomienda reprogramar la cita inmediatamente después de cancelarla para asegurar un nuevo horario.

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Por internet

Una opción conveniente es cancelar una cita en línea a través del portal web de Sanitas EPS. Para ello, se debe ingresar con el usuario y contraseña en la Oficina Virtual Sanitas. Posteriormente, se debe seleccionar la opción de cancelar cita y seguir las instrucciones indicadas en la plataforma. Al igual que con las demás opciones, se recomienda reprogramar la cita si es necesario.

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Para acceder al portal web de Sanitas EPS, puede hacer clic aquí.

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En la oficina

Una alternativa presencial es cancelar una cita médica visitando una de las oficinas de Sanitas EPS. Para ello, se recomienda verificar la ubicación de la oficina más cercana a través del portal web de Sanitas EPS. Al acudir a la oficina, es importante llevar el documento de identidad para realizar el trámite de cancelación.

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Por la aplicación móvil

Sanitas EPS cuenta con una aplicación móvil que permite la cancelación de citas médicas de manera rápida y sencilla. Para utilizar esta opción, simplemente se debe descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones correspondiente según el sistema operativo del dispositivo. Luego, se deben seguir los pasos indicados dentro de la aplicación para cancelar la cita.

Consideraciones al cancelar una cita médica en Sanitas EPS

Anticipación

Se recomienda cancelar una cita médica en Sanitas EPS con al menos 24 horas de anticipación. Esto permitirá evitar faltas o sanciones y dará la oportunidad a otro usuario de utilizar el servicio médico en ese horario.

Reprogramación de citas

Si es necesario cancelar una cita médica, se sugiere reprogramarla inmediatamente después de realizar la cancelación. Esto se puede hacer utilizando cualquiera de los métodos mencionados anteriormente: por teléfono, internet, en la oficina o a través de la aplicación móvil.

Qué hacer si no se puede asistir a una cita médica en Sanitas EPS

En caso de que no sea posible asistir a una cita médica en Sanitas EPS, es importante seguir ciertos pasos para informar a la EPS y solicitar una nueva cita. Se recomienda comunicarse con el número de atención al cliente de Sanitas EPS para informar la situación y solicitar la reprogramación de la cita. Es fundamental notificar con antelación para evitar faltas o sanciones por falta de asistencia.

Conclusión

Cancelar una cita médica en Sanitas EPS puede hacerse por teléfono, internet, en la oficina o a través de la aplicación móvil. Se recomienda hacerlo con al menos 24 horas de anticipación y reprogramar la cita si es necesario. En caso de no poder asistir a una cita, es importante informar a Sanitas EPS con antelación para solicitar una nueva cita y evitar complicaciones.

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